@article { author = {قیصری نیک, مهدی}, title = {امکان سنجی استقرار سیستم مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)[1) درسازمان کتابخانه ‏ها، موزه ‏ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی}, journal = {شمسه: نشریه الکترونیکی سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی}, volume = {4}, number = {شماره 16-17 پاییز و زمستان 1391}, pages = {1-15}, year = {2012}, publisher = {سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی}, issn = {2008-451X}, eissn = {}, doi = {}, abstract = {هدف مدیریت کیفیت فراگیر ( TQM) ایجاد یک سیستم و نظام مدیریتی است که از بروز نارسایی‏ها و مشکلات در چرخه عملکرد سازمان و مؤسسه جلوگیری می‏ کند تا در نهایت رضایت مشتریان داخلی و خارجی بدست آید. برای تحقق این امر می‏ بایست مسائلی را که در فعالیت های سازمان ایجاد مشکل می‏ نمایند را شناسایی و در خصوص حل آنها اقدام نمود. پژوهش حاضر به منظور امکان سنجی استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی انجام گرفت. روش این پژوهش پیمایشی و از نوع مطالعه میدانی که از لحاظ دسته بندی پژوهش ها این پژوهش از نظر هدف، کاربردی می باشد.جامعه آماری این تحقیق، کلیه مدیران این سازمان (76 نفر) بوده که از طریق روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد که بر اساس استاندارد های ایزو 9000 با هشت سوال اصلی و 43 سوال فرعی زیر مجموعه آنها و همچنین یک سوال باز توزیع و جمع آوری گردید. که تعداد 55 پرسشنامه تکمیل شده عودت داده شده است. داده های بدست آمده با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان می دهد پایایی میان پرسش های آن 95/0 و هم چنین میزان رعایت اصول هشتگانه ایزو 9000 در سازمان کتابخانه ‏ها، موز‏ه ‏ها و مرکز اسناد در مؤلفه اصل کاربری(8/84)، رهبری(4/86)، مشارکت کارکنان (6/85) ، رویکرد فرایندی (3/76)، رویکرد سیستمی(9/71)، بهبود مستمر(5/68)، تصمیم گیری بر مبنای واقعیت (2/80) و ارتباط سودمند و دو طرفه با تأمین کنندگان (4/65) اختصاص دارد. با توجه به یافته های پژوهش می توان گفت امکان استقرار سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان کتابخانه، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی وجود دارد.}, keywords = {مدیریت کیفیت فراگیر – سازمان کتابخانه ها,موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی – کتابخانه ها – مراکز اطلاع رسانی}, url = {https://shamseh.aqr-libjournal.ir/article_51308.html}, eprint = {} }